سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Optixllc.ae، نسعى لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، نحن هنا لمساعدتك. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه:
شروط الاسترجاع
- لديك ٧ أيام من تاريخ الشراء لبدء عملية الاسترجاع.
- لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
- يُطلب إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) لأي عملية استرجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، وتشمل:
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- بطاقات الهدايا
- المنتجات التي تباع في التخفيضات النهائية أو تصفية المخزون
عملية الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@optixllc.ae أو 44495384 971+
- قدم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
الاستردادات
- عند استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة استرداد أموالك.
- إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. . يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
الاستبدالات
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال ٧ أيام لترتيب عملية الاستبدال. سنتحمل تكاليف الشحن لأي منتجات معيبة أو غير صحيحة.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. . يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عملية الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا على info@optixllc.ae أو 44495384 971+